Informação sobre CoVid-19

Informamos que devido aos recentes acontecimentos o prazo de entrega estimado pelas transportadoras poderá ser alargado até mais 10 dias úteis. Pedimos desculpa pelo inconveniente mas da nossa parte estamos a fazer de tudo para que volte ao normal, obrigado.

Termos e Condiçoes

DEFINIÇÕES

No momento em que serão utilizados nas presentes Condições de Serviço, os termos abaixo, que sejam empregados no singular ou no plural, terão o seguinte significado:

– «Utilizador»: designa toda pessoa física que utilize os serviços disponibilizados no website www.vitalbuy.com

– «Plataforma»: designa o espaço virtual onde os serviços são disponibilizados ao utilizador.

– «Comerciante»: designa a pessoa moral que apresenta os produtos através da Plataforma.

I – ACEITAÇÃO DOS UTILIZADORES

1.1 – As Condições de Serviço estipulam os termos em que é prestado o serviço do Vitalbuy e definem as regras de participação dos Utilizadores inscritos na Plataforma

1.2 – A prestação do serviço do Vitalbuy está dependente da total aceitação destas Condições, pelo que se não concorda com  as mesmas não poderá usar o nosso serviço. Navegar e utilizar este site implica a aceitação dos presentes Termos e Condições.

1.3 – Este Acordo é celebrado entre o Utilizador e o proprietário do Site www.vitalbuy.com a empresa Izl – Commerce Solutions, Lda. com o NIF 510976859 e sede em Lisboa – AV. D. João II. Lote 1.06.2.5B, Parque das Nações – CP: 1990-095 – Portugal. As Condições de Serviço são as únicas a serem aplicáveis e substituem toda as outras condições, exceto prévio acordo expresso e por escrito.

1.4 – Os Utilizadores desde já concordam e reconhecem que as “Condições de Serviço” poderão sofrer alterações ao longo do tempo, seja por questões legais ou estratégicas a critério exclusivo do Vitalbuy. Estas condições gerais de venda devem ser consultadas a cada visita ao Site.

II – SERVIÇOS OFERECIDOS PELO VITALBUY

2.1 – As fotografias ou vídeos utilizadas neste site são meramente ilustrativas e são fornecidas e da responsabilidade dos comerciantes. É aconselhado consultar a ficha detalhada dos produtos. Em caso de dúvida relativamente às características de um determinado produto, é preferível entrar em contacto connosco.

2.2 – Caso o produto oferecido não esteja de acordo com as características e especificações divulgadas no Site, os Utilizadores deverão recusá-lo e entrar imediatamente em contato com o Vitalbuy, através do email [email protected] a fim de informar sobre a inadequação das informações constantes na Plataforma.

2.3 – O Vitalbuy reserva o direito de recusar transações, emitindo aviso específico aos Utilizadores e comerciantes sobre a recusa.

2.4 – O Vitalbuy reserva-se ao direito de analisar todas as candidaturas fornecidas pelos comerciantes e de recusar qualquer uma dessas candidaturas emitindo um aviso específico sobre a recusa.

2.5 – As características e o preço dos produtos comercializados neste site podem ser alterados a qualquer momento sem nenhum aviso prévio.

2.6 – O uso indevido dos objectos expostos no vitalbuy.com é da inteira responsabilidade do utilizador. Os artigos comercializados destinam-se ao entretenimento, práticas desportivas ou outras.

III – VITALBUY  E COMERCIANTES

3.1 – O Serviço de gestão comercial permite a inserção de dados e produtos de um Comerciante por parte do Vitalbuy. A inserção de dados e produtos podem também ser feitas pelo Comerciante através da sua Conta.

3.2 – O registo na Plataforma e a colocação de artigos por parte dos Comerciante são inteiramente gratuitos.

3.3 – Todos os Comerciante registados regem-se pelas políticas do site www.vitalbuy.com. Condições adicionais serão enviadas aos Comerciante através de e-mail ou outro meio de contacto disponibilizado pelo comerciante.

3.4 – Enquanto Comerciante, assumir a responsabilidade exclusiva pela veracidade dos dados do negócio e a sua adequação ao artigo à venda bem como pela legalidade do artigo quando inserido na plataforma pelo Comerciante ou quando houver fornecimento de dados ao Vitalbuy.

IV – REGISTO DOS UTILIZADORES

Ao aceitar as presentes Condições de Serviço, o Utilizador obriga-se a:

4.1 – Fornecer e manter os dados pessoais verídicos, completos e atualizados.

4.2 – O Utilizador deverá fornecer informações exatas, precisas e verdadeiras, ao registar-se na Plataforma para o tratamento e entrega das encomendas.

4.3 – Não utilizar identidades falsas.

4.4 –  Caso seja constatada a existência de dados de registo incorretos ou não verídicos por parte do Utilizador, o Vitalbuy poderá bloquear o Utilizador, impedindo-o de comprar produtos, ou ainda suspender temporariamente ou cancelar definitivamente o registo do Utilizador, sem prejuízo da adoção de outras medidas que se façam necessárias.

4.5 – O Utilizador compromete-se a notificar o Vitalbuy, imediatamente, através do email [email protected], a respeito de qualquer uso não autorizado de sua conta ou de acesso não autorizado por terceiros.

O Vitalbuy não pode ser responsabilizada por um eventual atraso no processamento da encomenda, nomeadamente no acto da entrega devido a um erro ou insuficiência de dados comunicados pelo Utilizador aquando da sua encomenda.

V – DEVERES DO UTILIZADOR

5.1 – O Utilizador, após efetuar a aquisição de um produto, obriga-se ao seu pagamento, uma vez que haja a sua validação.

5.2 – Ao adquirir os produtos disponibilizado no website www.vitalbuy.com, o Utilizador declara-se ciente das condições de recebimento e uso do produto.

5.3 – O Vitalbuy não se responsabiliza pelas obrigações tributárias que recaiam sobre as atividades dos Utilizadores da Plataforma, bem como sobre as atividades do Comerciante. Nos termos da legislação pertinente em vigor, o Utilizador deverá exigir nota fiscal do Comerciante nas suas transações. A Fatura é emitida e enviada pelo Comerciante juntamente com a encomenda, caso não a receba entre em contacto através do email [email protected]

5.4 – Adotar unicamente comportamentos que não infrinjam a ordem jurídica vigente ou que lesem, de alguma forma, posições juridicamente protegidas.

5.5 – Evitar todo e qualquer comportamento que prejudique ou lese o bom funcionamento do Vitalbuy, cumprindo ainda todos os procedimentos indicados pelo Vitalbuy para a correta utilização do serviço.

5.6 – Ao registar-se, o Utilizador garante que tem pelo menos 18 anos de idade. Não são recolhidos e armazenados nenhuns dados pessoais de consumidores visitantes menores de 16 anos. Os dados pessoais de menores de idade com idade compreendida entre os 16 e 18 anos só são recolhidos com a prévia autorização de um dos pais ou tutor.

5.7 – A manifestação do Utilizador, quando interessado em adquirir o produto oferecido, deverá dar-se na forma indicada, juntamente com a efetivação do pagamento, conforme instruções indicadas na própria Plataforma.

5.8 – O Utilizador pode pedir informações sobre os respectivos fornecedores de produtos expostos na nossa plataforma através do e-mail [email protected]

5.9 – O Utilizador pode pedir a fatura com NIF ou outra morada para faturação, bastando para isso informar os respectivos dados antes de efectuar o pagamento através do email [email protected]

VI – PREÇO E ENVIO

6.1 – Os preços de venda indicados na Plataforma são em Euros, com taxas e impostos incluídos.

6.2 – Informamos que, se o preço indicado estiver incorreto e for manifestamente irrisório, independentemente da sua causa (bug informático, erro manual, erro técnico, etc.), a encomenda será anulada, mesmo se já tiver sido confirmada.

6.3 – Os envios são efectuados diretamente pelos Comerciante e entregues a si através dos correios. O tempo de processamento mais o tempo entrega estimado é de 5 a 12 dias úteis após o envio.

VII – MEIOS DE PAGAMENTO
7.1 – PayPal – O PayPal contribui para proteger as informações alusivas ao seu cartão bancário graças aos melhores sistemas presentes no mercado, para a segurança e a prevenção contra a fraude. Quando utiliza o PayPal, as suas informações nunca são comunicadas ao Comerciante nem ao Vitalbuy.
7.2 – Referência Multibanco e MB Way – Os serviços de pagamentos por referência multibanco e MB Way é prestado pela EuPago – Instituição de Pagamento, Lda., Instituição supervisionada e registada no Banco de Portugal sob o n.º 8709.
7.3 – O pagamento com cartão é prestado pela entidade Stripe para mais informações visite stripe.com.

VIII – CANCELAMENTO E NÃO ENTREGA DE ENCOMENDAS
8.1 – O cancelamento de encomendas poderá ser efetuado caso estas ainda se encontrem em estado pendente. Se for o caso o reembolso completo será efetuado dentro de 14 dias.
8.2 –  O cancelamento de encomendas caso estas já se encontrem em processo de distribuição, poderá resultar no reembolso parcial ou completo dependendo do incumprimento das normas aqui apresentadas por parte do vitalbuy: – Reembolso do valor total pago pela encomenda que será efetuado dentro de 14 dias.

8.5 – Caso o produto não seja reclamado por parte do Utilizador, este ficará à disposição do Comerciante durante 3 meses, findo este prazo, o material será considerado abandonado e o Comerciante poderá de pleno direito apoderar-se dele e proceder à sua destruição, sem qualquer possibilidade de pedir o seu reembolso.

IX – PENALIDADES E CANCELAMENTO DO REGISTO

9.1 – O Utilizador que desrespeitar os compromissos assumidos neste instrumento estará sujeito às sanções previstas nestas Condições de Serviço, sem prejuízo de responder civil e criminalmente pelos seus atos ou omissões.

9.2 – Sem prejuízo das demais sanções legais e daquelas previstas neste instrumento, o Vitalbuy poderá, a seu critério, notificar, suspender ou cancelar o registo do Utilizador, a qualquer tempo, definitiva ou temporariamente, segundo a sua política interna ou nos seguintes casos:

a) O não cumprimento de qualquer disposição prevista nas presentes Condições de Serviço;

b) O não cumprimento de qualquer das suas obrigações;

c) Identificação de um novo registo realizado por um Utilizador que teve o seu registo cancelado ou suspenso;

d) Identificação de um registo duplicado;

e) Identificação de fraude ou tentativa de fraude;

f) Fornecimento de informações incorretas e/ou não verídicas;

g) Não cooperação na prestação de eventuais informações solicitadas pelo Vitalbuy para a conferência dos dados de registo.

X- VIOLAÇÕES AO SISTEMA E PROPRIEDADE INTELECTUAL

10.1 – Não é permitida a utilização de nenhum dispositivo, software, ou outro recurso que venha a interferir nas atividades e operações do Vitalbuy. A realização de qualquer ação ou atividade que viole ou contrarie as leis de direito de propriedade intelectual e/ou as proibições estipuladas nestas Condições de Serviço, tornarão o responsável passível das medidas legais cabíveis, bem como das sanções aqui previstas, sendo ainda responsável pelas indemnizações por eventuais danos causados ao Vitalbuy e a terceiros.

10.2 – O conteúdo encontrado no website www.vitalbuy.com está sujeito à proteção dos direitos intelectuais de acordo com as leis portuguesas e tratados e convenções internacionais dos quais Portugal seja signatário. O uso indevido e a reprodução total ou parcial dos referidos conteúdos são proibidos, salvo a autorização expressa do Vitalbuy.

XI – RESPONSABILIDADE DO VITALBUY

11.1 – O Vitalbuy não é o proprietário dos produtos oferecidos pelos Comerciante, não guarda a posse deles e não realiza vendas em seu nome próprio, assim como não intervém na entrega ou uso dos produtos adquiridos através do website www.vitalbuy.com. O  Vitalbuy.com é uma empresa prestadora de serviços de intermediação de negócios na internet, a sua atuação consiste apenas como canal de divulgação aos seus utilizadores. Dessa forma, os serviços prestados pela Vitalbuy.com não devem ser entendidos como Comércio, pois não comercializamos nenhum tipo de produto ou serviço.

11.2 – O Vitalbuy não se responsabiliza pela veracidade dos dados pessoais por eles inseridos nos seus registos e não outorga garantia por vícios ocultos ou aparentes.

11.3 – Ao aceitar estas Condições de Serviço, o Utilizador reconhece que a aquisição dos produtos é feita por sua conta e risco e que a responsabilidade pela entrega dos produtos é exclusiva do Comerciante, estando ciente de que o Vitalbuy não é responsável por qualquer prejuízo que o Utilizador venha a sofrer em relação às aquisições realizadas por meio do website www.vitalbuy.com.

11.4 – Alguns dos comerciantes podem estar localizados fora da Área Econômica Europeia (Ex: América, Ásia, etc.).

11.5 – O Vitalbuy  recusa qualquer responsabilidade em caso de violação da legislação do país onde a encomenda é entregue. É responsabilidade do Utilizador/Cliente verificar junto das autoridades competentes locais as condições de importação e de utilização dos produtos encomendados.

11.6 – Os produtos expostos neste site estão em conformidade com a legislação em vigor em Portugal.

Caso o artigo não possua manual na sua lingua, solicite o mesmo através do email [email protected]

XII – DISPOSIÇÕES GERAIS

12.1 – As Condições de Serviço previstas e quaisquer outras políticas divulgadas pelo Vitalbuy no website www.vitalbuy.com, representam o pleno e completo acordo e entendimento entre o Utilizador e o Vitalbuy, estando afastadas qualquer disposição em sentido contrário.

12.2 – Na hipótese de qualquer termo ou disposição do presente instrumento vir a ser declarado nulo ou não aplicável, tal nulidade ou inexequibilidade não afetará quaisquer outros termos ou disposições aqui contidos, os quais permanecerão em pleno vigor e efeito.

12.3- Poderá obter mais informações, apresentar a sua sugestão, reclamação ou elogio através do site www.livroreclamacoes.pt. Qualquer outra questão por favor contacte através do email [email protected]

12.4 – Eventual tolerância de qualquer das partes a infrações ou não cumprimento das condições estipuladas no presente instrumento será tida como ato de mera liberalidade, não constituindo precedente, novação ou renúncia a direitos que a legislação ou o contrato assegurem.

12.5 – As Condições de Serviço previstos, assim como a relação entre as partes, são regidos pelas leis da República Portuguesa.

XIII- Direito de livre resolução

Nos termos do disposto no Decreto-Lei nº7/2004 de 7 de janeiro e alterações conferidas pelo Decreto-Lei nº62/2009 de 10 de março e pela Lei nº46/2012 de 29 de agosto relativa ao comércio eletrónico, o Vitalbuy reserva-se o direito de cancelar de forma unilateral (Utilizador e Comerciante) uma encomenda sempre que se verificar um erro de programação ou outro no site, um mau funcionamento na Plataforma.13.1 – O Utilizador pode exercer o seu direito de livre resolução, sendo o prazo para o respetivo exercício de 14 dias seguidos.13.2 – O Utilizador tem o direito de livre resolução do contrato sem necessidade de indicar um motivo e sem a aplicação de nenhuns custos no prazo de 14 (catorze) dias de calendário, a contar do dia seguinte ao dia em que o Utilizador adquire a posse do bem. Poderá exercer este direito entrando em contacto através do email [email protected] – Nos casos de resolução do contrato, o Utilizador será reembolsado do pagamento efetuado com exceção dos portes de envio num prazo máximo de 14(catorze) dias a partir da data em que o Vitalbuy é informado da decisão de resolução do contrato do Utilizador.13.4 – Em caso de reembolso, o reembolso é efetuado através de IBAN ou PayPal. Nos casos de resolução do contrato, o Cliente será reembolsado do pagamento efetuado com exceção dos portes de envio num prazo máximo de 14 (catorze) dias a partir da data em que o Vitalbuy é informado da decisão de resolução do contrato do Cliente.13.5 – O reembolso só pode ser efetuado depois de terem sido rececionados os bens devolvidos por parte do Comerciante.

13.6 – Os custos da devolução dos bens são suportados na totalidade pelo Utilizador no exercício do direito de livre resolução do contrato.

Validar uma encomenda supõe que o Utilizador tomou conhecimento e aceita os presentes Termos e Condições. Os dados registados pelo Vitalbuy provam o conjunto de transacções efectuadas entre o Vitalbuy e o Utilizador. Todos estes dados estão sempre disponíveis e acessíveis pelo Utilizador.

XIV – Plataforma de resolução de litígios:Nos termos do Regulamento (UE) n. o 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, sobre a resolução de litígios de consumo em linha (Regulamento RLL), informamos que existe a plataforma de resolução de litígios onde os consumidores e comerciantes podem registar as suas reclamações e acompanhar a sua evolução. A Comissão Europeia quer assim reforçar a confiança nas compras online. A plataforma está acessível através do seguinte link:https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PTO Utilizador poderá também recorrer a um centro de arbitragem de litígio de consumo aplicável ao sector de actividade do Plataforma, consultando os centros de arbitragem de litígio de consumo que existem em Portugal no site do Centro Nacional de Informação de Conflitos de Consumo disponível em  www.arbitragemdeconsumo.org

CENTROS DE ARBITRAGEM DE CONFLITOS DE CONSUMO DE COMPETÊNCIA GENÉRICA
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Atuação em todo o território nacional, nas zonas não abrangidas por outro centro de arbitragem de competência regional
Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa
Campus de Campolide, 1099-032 Lisboa
Tel.: 213 847 484 – das 15.00h às 17.00h / 91 922 55 40
Fax:213 845 201
E-mail: [email protected]
Web: http://www.arbitragemdeconsumo.org / https://www.facebook.com/cniaccCentro de Informação, Medição e arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
Contratos celebrados no Distrito de Faro
Edifício Ninho de Empresas, Estrada da Penha, 8005-131 Faro
Tel.: 289 823 135 / Fax. 289 812 213
E-mail: [email protected] / Web: www.consumidoronline.ptCentro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
Contratos celebrados nos municípios de Arganil, Cantanhede, Coimbra, Condeixa-a-Nova, Figueira da Foz, Góis, Lousã, Mira, Montemor-o-Velho, Oliveira do Hospital, Penacova, Penela, Soure, Tábua, Vila Nova de Poiares e Miranda do Corvo
Av. Fernão Magalhães, n.º 240, 1º – 3000-172 COIMBRA
Tel.: 239 821 690 /289 / Fax.: 239 821 690
E-mail: [email protected]
Web: http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com

Centro de arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Contratos celebrados na Área Metropolitana de Lisboa: Lisboa, Alcochete, Almada, Amadora, Azambuja, Barreiro, Cascais, Lisboa, Loures, Mafra, Moita, Montijo, Odivelas, Oeiras, Palmela, Seixal, Sesimbra, Setúbal, Sintra e Vila Franca de Xira.
Rua dos Douradores, 116, 2º – 1100-207 LISBOA
Tel: +351 218 807 000 / Fax: +351 218 807 038
Email: [email protected] / [email protected]
Web: www.centroarbitragemlisboa.pt

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Madeira
Contratos celebrados na Região Autónoma da Madeira
Rua da Figueira Preta, n.º 10, 3.º andar – 9050-014 Funchal
Tel.: 291 750 330 / Fax: 291 750 339
E-mail: [email protected]

Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Contratos celebrados na Área Metropolitana do Porto: Arouca, Espinho, Gondomar, Maia, Matosinhos, Oliveira de Azeméis, Porto, Póvoa de Varzim, Santa Maria da Feira, Santo Tirso, São João da Madeira, Trofa, Vale de Cambra, Valongo, Vila do Conde e Vila Nova de Gaia.
Rua Damião de Góis, 31 – Loja 6 – 4050-225 Porto
Tel.: 225 508 349 / 225 029 791 / Fax: 225 026 109
E-mail: [email protected] / web: www.cicap.pt

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave
Contratos celebrados nos municípios de Cabeceiras de Basto, Guimarães, Felgueiras, Fafe, Póvoa de Lanhoso, Póvoa de Varzim, Santo Tirso, Trofa, Vila do Conde, Vila Nova de Famalicão, Vieira do Minho e Vizela
Rua Capitão Alfredo Guimarães, n.º 1, 4800-019, Guimarães.
Tel.: 253 422 410 / Fax: 253 422 411
E-mail: [email protected] / Web: www.triave.pt

Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
Contratos celebrados nos municípios de Amares, Arcos de Valdevez, Barcelos, Braga, Caminha, Esposende, Melgaço, Monção, Montalegre, Paredes de Coura, Ponte da Barca, Póvoa do Lanhoso, Terras do Bouro, Valença, Viana do Castelo, Vila Nova de Cerveira, Vieira do Minho, Vila Verde e Viana do Castelo.
Rua D Afonso Henriques, nº 1 (Ed Junta de Freguesia da Sé) 4700 – 030 BRAGA
Tel: 253 617 604 / Fax: 253 617 605
E-mail: [email protected]
Av Rocha Paris, nº 103 (Edifício Vila Rosa) 4900 – 394 VIANA DO CASTELO
Tel: 258 809 335 / Fax: 258 809 389
E-mail: [email protected]/ Web: www.ciab.pt

Encontra-se também em funcionamento em ec.europa.eu/consumers/odr/ a plataforma de resolução extrajudicial de litígios em linha, a qual está disponível para os consumidores resolverem extra-judicialmente os litígios relativos às obrigações contratuais resultantes de contratos de venda ou de serviços em linha, designadamente contratos de venda ou de serviços em que o comerciante, ou o seu intermediário, oferece, num sítio web ou através de outros meios eletrónicos, bens ou serviços que o consumidor encomenda no mesmo sítio web ou através de outros meios eletrónicos.

Serviço de Garantia & Devoluções

O serviço de Garantia & Devoluções apresentado pelo Vitalbuy é um serviço fornecido adicionalmente para que a proteção ao utilizador pós-compra seja garantida. Estes serviços não afetam os seus direitos legais ou outras garantias dadas pelo vendedor abrangidas pelo seu país de origem.

A Garantia e o prazo de devolução para artigos com anomalia ou não conformidade, entram em vigor a partir do dia da entrega que é dado pelo número de registro de cada encomenda. Caso não seja possível a sua consulta, a garantia e o prazo de devolução entram em vigor 20 dias após a data de envio.

Na eventualidade da embalagem de envio se encontrar danificada, deve conferir o seu conteúdo no momento da entrega e apresentar a reclamação ao transportador, contactando nas 24h seguintes o Vitalbuy. Findo este prazo o vendedor e o Vitalbuy não serão responsabilizados por qualquer dano causado pela transportadora.

O departamento de investigação de anomalias poderá demorar 15 dias úteis a confirmar as seguintes ocorrências:

  • Danos no transporte;
  • Extravio da encomenda;
  • Impossibilidade de entrega ao destinatário.

Durante este período não pode ser efectuado qualquer reembolso.

Devolução de Artigos:

Dentro de 14 dias sucessivos (após a data de entrega)

Política: Após devolução do artigo com anomalia ou não conformidade, o utilizador dispões de duas opções: a) Reembolso no valor do artigo; B) Substituição do artigo.

Detalhes: Deverá devolver o artigo na respetiva embalagem, acompanhado de todos os acessórios de origem sem qualquer tipo de dano ou sinal de uso. Produtos incompletos, danificados ou utilizados pelo Utilizador não serão aceites.

Substituição do artigo: Efetuamos substituições do tamanho ou cor do artigo. Apenas aceitamos trocas de produtos novos, completos e nas embalagens originais.

Devolva a encomenda através dos correios locais (utilize o método de envio mais barato) para a morada fornecida pela nossa equipa de apoio. TODAS AS ENCOMENDAS TÊM DE SER ENVIADAS COM NÚMERO DE REGISTO. ENCOMENDAS EVIADAS À COBRANÇA NÃO SERÃO ACEITES. Guarde o comprovativo de envio após o mesmo.

Por favor, não envie a sua encomenda por transportadoras como a EMS, UPS, FedEx, TNT, DHL, etc, senão as encomendas não serão aceites e retornarão para si.

Todos os Utilizadores devem contactar o nosso serviço de apoio antes de devolverem qualquer artigo. Em caso de devolução do artigo sem autorização prévia do Vitalbuy, o artigo não será aceite.

Serviço de Garantia Limitada dado pelo Vitalbuy

Depois dos 14 dias da entrega e dentro do prazo de 2 anos após a entrega

Política: A reparação será feita através do nosso centro de reparações localizado na Europa (Portugal). Caso não seja possível a reparação através do nosso centro, o Vitalbuy poderá enviar o artigo ao Comerciante para que este seja reparado, substituído por um novo ou por outro idêntico caso o artigo enviado já não se encontre em produção.

Caso o utilizador pretenda fazer a reparação fora da garantia, será feito um orçamento e a reparação só se iniciará após a aceitação do orçamento por parte do utilizador.

Detalhes: Todos os custos de envio ao retornar o artigo serão da inteira responsabilidade do utilizador. O Vitalbuy irá suportar todos os custos necessários da reparação/substituição e os portes de envio quando o artigo é devolvido ao utilizador. Caso a reparação de um artigo ultrapasse os 30 dias após o envio por parte do utilizador, este será reembolsado com o valor total do artigo pago na data de compra (Portes excluídos).

Após os 2 anos da entrega

Poderá fazer um pedido de reparação após os 2 anos. Caso possível, procederemos à reparação do artigo no nosso centro após a aprovação do orçamento por parte do utilizador. Todos os custos de envio e reparação implicados na devolução serão da inteira responsabilidade do utilizador.

Todos os produtos expostos na loja Vitalbuy têm uma garantia de conformidade de 2 anos.

Procedimento de Devolução

Para proceder à devolução, troca ou arranjo do artigo (respeitando sempre as condições aqui descritas) deverá enviar uma mensagem através do email [email protected] O Vitalbuy não será responsável nem aceitará encomendas devolvidas sem aviso prévio através do procedimento apresentado.

Quando nos contactar, por favor inclua a seguinte informação;

  • Fotos ou vídeo do artigo com anomalia ou não conformidade;
  • Razão detalhada da devolução, troca ou arranjo do artigo;
  • O número da encomenda e o modelo do artigo.

Após a aceitação do seu pedido por parte do Vitalbuy, ser-lhe-á facultada a morada para a qual deve enviar o artigo, assim como um formulário que deverá ser acompanhado da respetiva encomenda.

Quando enviar o artigo, deverá enviar o comprovativo de envio entregue pelos correios contendo o número de registo através do email [email protected]

Atenção:

  • Devolva a sua encomenda através dos correios locais (utilize o método de envio mais barato) para a morada fornecida pela nossa equipa de apoio. TODAS AS ENCOMENDAS TÊM DE SER ENVIADAS COM NÚMERO DE REGISTO.
  • Guarde o comprovativo de envio entregue pelos correios contendo o número de registo da devolução.
  • Por favor, mantenha todos os acessórios e embalagens originais pois estes podem ser necessários quando retornar o artigo
  • Por favor, não envie a sua encomenda por transportadoras como a EMS, UPS, FedEx, TNT, DHL, etc, senão as encomendas não serão aceites e retornarão para si.
  • Em caso de reembolso, este será efetuados através do método de pagamento original escolhido pelo utilizador para pagar a sua encomenda.

Todos os Utilizadores devem contactar o nosso serviço de apoio antes de devolverem qualquer artigo. Em caso de devolução do artigo sem autorização prévia do Vitalbuy, o artigo não será aceite.

Relembramos a Política de Privacidade

O Vitalbuy respeita a sua privacidade e está empenhada em proteger os seus dados pessoais. Este aviso de privacidade informará você sobre como cuidamos dos seus dados pessoais quando você visita nosso site. Este aviso de privacidade é fornecido por vários pontos para que possa entender melhor o nosso compromisso.

1. INFORMAÇÃO IMPORTANTE E QUEM SOMOS

Este aviso de privacidade visa fornecer informações sobre como o Vitalbuy coleta e processa os seus dados pessoais através do uso deste Site, incluindo quaisquer dados que você possa fornecer através deste Site quando você se inscreve no nosso Site, navega ou faz uma compra através do nosso Site, entre em contato conosco através do nosso Site ou através de e-mails que você possa receber.

Responsabilidade

No cumprimento da Lei Lei 67/98 de 26 de Outubro, sobre a Protecção de Dados Pessoais, a IZL Commerce Solutions LDA controla e é responsável pelos seus dados pessoais (designados de “Vitalbuy”, “nós”, “nos” ou “nosso” neste aviso de privacidade).

Nomeamos um gerente de privacidade de dados que é responsável por supervisionar as questões relacionadas a este aviso de privacidade. Se você tiver alguma dúvida sobre este aviso de privacidade, incluindo quaisquer solicitações para exercer seus direitos legais, entre em contato connosco utilizando os detalhes descritos abaixo.

DETALHES DO CONTATO

Nome completo da entidade legal: IZL Commerce Solutions LDA

E-mail: [email protected]

Endereço: Avenida D. João II, Edifício Mar Vermelho, Lote 1.06.2.5B 1990-095 Lisboa

2. COMO É QUE OS SEUS DADOS PESSOAIS SÃO RECOLHIDOS?

Utilizamos métodos diferentes para recolher dados sobre si, incluindo:

Quando cria a sua conta no nosso site – quando faz as suas encomendas no nosso site – quando navega no nosso site – quando contacta o nosso serviço de assistência ao Utilizador (Formulário de contacto ou email)

São usadas ferramentas de terceiros para facilitar, operar e gerir o nosso site. Estas ferramentas utilizam cookies e outras tecnologias de rastreamento. Tais ferramentas são criadas e gerenciadas por terceiros fora do nosso controlo. Assim sendo, a nossa empresa não se responsabiliza por quais informações são recolhidas por terceiros ou como essas informações são utilizadas.

As ferramentas de terceiros só recolhem informações se der o seu consentido ao clica em ‘Aceitar’ no nosso Centro de Privacidade. Pode alterar as suas permissões clicando em:

Privacidade

3. COM QUEM PARTILHAMOS AS INFORMAÇÕES

Nós utilizamos serviços de terceiros (prestadores de serviços) para facilitar e tornar o nosso site acessível aos nossos visitantes. Compartilhamos as suas informações com essas ferramentas. Eles utilizam cookies e outras tecnologias de rastreamento. Tais ferramentas são criadas e gerenciadas por terceiros fora do nosso controlo. Assim sendo, não nos responsabilizamos por quais informações são capturadas por tais terceiros ou como utilizam e protegem essas informações.

Estes prestadores de serviços têm acesso às suas informações pessoais apenas para executar essas tarefas em nosso nome e são obrigados a não revelar ou usá-lo para qualquer outra finalidade. Eles podem acompanhar o seu comportamento on-line ao longo do tempo e em diferentes sites de internet ou serviços online. Compartilhamos as suas informações pessoais com os seguintes prestadores de serviços de terceiros:

Estatística

Nós usamos um software analítico 3o partido para recolher informação estatística sobre os nossos visitantes do site. Os serviços que usamos incluem:

  • Google Analytics

Marketing

Usamos os serviços de terceiros para medir e personalizar o conteúdo. Estes serviços podem compartilhar o conteúdo que você fornecer para 3rd party. Esses incluem:

  • Triplelift
  • Casale Media
  • Casalemedia
  • Doubleclick
  • DoubleClick Floodlight
  • Facebook
  • Outbrain
  • Provesource
  • Pubmatic
  • Taboola Inc
  • AdRoll
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4. OS SEUS DIREITOS LEGAIS

Em conformidade com a regulamentação aplicável em matéria de dados pessoais, pode exercer os seguintes direitos junto do Vitalbuy.com:

Direito de retificação: Você pode modificar as suas informações a qualquer momento. Pode entrar em contato diretamente connosco a fim de modificarmos ou façamos a exclusão dos dados através do email [email protected]

Direito ao esquecimento: Se desejar exercer o direito ao esquecimento, você poderá excluir os seus dados do nosso site enviando uma mensagem com o pedido para o email [email protected] Isto apagará todas as informações referentes a si.

Direito de oposição: Você poderá, a qualquer momento, cancelar a sua conta de todos os usos específicos que fazemos e as suas informações (newsletter, e-mails automáticos, etc.)

Direito de acesso: Você pode, a qualquer momento, entrar em contato connosco para saber quais as informações que colectamos sobre si ou efectuar alguma alteração através do email [email protected] Responderemos num prazo máximo de 30 dias a partir da receção pelos os nossos serviços do seu pedido. O titular dos dados tem o direito de receber uma cópia das suas informações pessoais em nosso poder. Através da sua área de Utilizador, pode editar/retificar os seus dados, basta para isso aceder à sua área de membro e selecionar a opção “Editar dados”. Caso queira gerir os meios de comunicação na qual o Vitalbuy comunica consigo ou desactivar a sua conta, entre em contacto connosco através do email [email protected] Poderá também entrar em contacto através do correio para o endereço AV. D. João II. Lote 1.06.2.5B, Parque das Nações – Lisboa – CP: 1990-095 Portugal.

Pode enviar o seu pedido para exercer seu direito sob a GDPR através de:

Por favor note que podemos pedir-lhe para verificar a sua identidade antes de responder a esses pedidos. Você tem o direito de reclamar a uma Autoridade de Protecção de Dados sobre a nossa coleta e uso de suas informações pessoais. Para mais informações, por favor contacte as autoridades locais de proteção de dados.

Rastreamento de terceiros

Não rastreamos o seu comportamento on-line ao longo do tempo e em diferentes sites de internet ou serviços online. No entanto, alguns dos serviços que usamos de terceiros podem fazê-lo. Se quer impedi-los de rastrear, pode fazê-lo a partir do seu browser.

5. LOCALIZAÇÃO E TRANSFERÊNCIA DE INFORMAÇÕES

Nós utilizamos serviços de terceiros, incluindo Triplelift, Casale Media, Casalemedia, Doubleclick, DoubleClick Floodlight, Facebook, Outbrain, Provesource, Pubmatic, Taboola Inc, AdRoll, Brightroll, Google Analytics, Todos esses prestadores de serviços estão contratualmente obrigados a manter suas informações pessoais seguras e confidenciais e usá-lo apenas para os fins acima referidos, de acordo com esta Política de Privacidade. Você compreende e aceita que a legislação de protecção de dados aplicáveis ​​a esses prestadores de serviços pode não ser tão protetora como no seu país de residência. Ao aceitar esta Política de Privacidade, você concorda com tal uso de suas informações pessoais por esses prestadores de serviços de terceiros. Tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que os seus dados são tratados de forma segura e de acordo com esta Política de Privacidade e nenhuma transferência de seus dados pessoais é feita a uma organização ou país com menos controle, incluindo a segurança do seu dados e outras informações pessoais.

6. SEGURANÇA DOS DADOS

Estabelecemos medidas de segurança apropriadas para evitar que os seus dados pessoais sejam acidentalmente perdidos, utilizados ou acessados de maneira não autorizada, alterados ou divulgados. Além disso, limitamos o acesso aos seus dados pessoais aos funcionários, prestadores de serviços e outros terceiros que têm necessidade para concluir a encomenda.

Estabelecemos procedimentos para lidar com qualquer suspeita de violação de dados pessoais e e iremos notificar a autoridade de supervisão nacional e a si (em 72 horas) e a qualquer entidade reguladora reguladora, quando formos obrigados por lei a fazê-lo.

7. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS

Este site inclui links para sites externos. Ao clicar nesses links ou ativar essas conexões podem permitir que terceiros coletem ou compartilhem dados sobre si. Nós não controlamos esses sites externos e não somos responsáveis pelas suas políticas de privacidade.

8. INFOMAÇÕES DE DADOS

Dados pessoais, ou informações pessoais, significam qualquer informação sobre um indivíduo do qual essa pessoa possa ser identificada. Não inclui dados em que a identidade foi removida (dados anônimos). O Vitalbuy recolhe estes dados através da plataforma WordPress.

Podemos coletar, utilizar, armazenar e transferir diferentes tipos de dados pessoais sobre você, os quais agrupamos em seguida:

Dados de identidade: Inclui nome, sobrenome, nome de utilizador ou identificador similar, data de nascimento e sexo.

Dados de contato: Incluem, endereço de entrega, contacto móvel ou fixo e endereço de e-mail.

Dados técnico: Incluem endereço IP, dados de login, tipo e versão do navegador, configuração e localização do fuso horário, tipos e versões do plug-in do navegador, histórico de encomendas e números de transações, sistema operacional e plataforma e outras tecnologias nos dispositivos que você utiliza para acessar a este site.

Recolhemos também número de contribuinte se assim o desejar na fatura, o IBAN em caso de reembolso e o comprovativo de pagamento caso seja necessário comprovar o pagamento.

Dados de perfil: Incluem nome de utilizador, compras ou pedidos feitos por si, interesses, preferências, comentários e pesquisas efectuadas dentro do nosso site.

Alguns dos nossos parceiros estão localizados fora da Área Econômica Europeia (European Economic Area – EEA), portanto, o processamento dos seus dados pessoais envolverá a transferência de dados para fora da Área Econômica Europeia. Os nossos parceiros recebem apenas os dados nome e morada para fins de processamento de encomenda. Sempre que transferimos os seus dados pessoais para fora da Área Econômica Europeia asseguramos-lhe um grau semelhante de proteção.

Não recolhemos a sua palavra passe.

Os Dados Agregados podem ser derivados de seus dados pessoais, mas não são considerados dados pessoais na lei, pois esses dados não revelam sua identidade direta ou indiretamente. Por exemplo, podemos agregar os seus dados de utilizador para calcular a porcentagem de utilizadores que acessam um recurso específico do Site. No entanto, se combinarmos ou conectarmos os Dados Agregados com seus dados pessoais para que possam identificá-los direta ou indiretamente, trataremos os dados combinados como dados pessoais que serão utilizados de acordo com este aviso de privacidade. Poderemos compartilhar ou divulgar informações quando exigido por lei ou para responder perante um processo jurídico; para proteger os nossos utilizadores; para proteger vidas; para manter a segurança dos nossos serviços e para proteger os direitos ou a propriedade do Vitalbuy.

Retenção de dados: Os seus dados pessoais são mantidos na nossa base ativa pelo período máximo de 2 anos após:

  • Conta inativa
  • Encomenda pendente
  • Encomenda falhada
  • Encomenda cancelada
  • Encomenda concluída

A partir desse momento deixa de poder aceder à sua conta com as suas credenciais antigas e deverá, portanto, voltar a criar uma nova. A eliminação dos Dados da nossa base ativa será seguida de um período de armazenamento intermédio de forma a podermos cumprir as nossas obrigações legais, contabilísticas e fiscais assim como para podermos gerir eventuais reclamações, dentro do limite dos prazos de prescrição aplicável. Em qualquer caso, poderá, em qualquer altura, solicitar a eliminação da totalidade ou partes dos seus Dados, opor-se ao seu tratamento ou solicitar a sua limitação/retificação.

9. ALTERAÇÕES AO AVISO DE PRIVACIDADE

Esta política pode mudar e ser atualizada de tempos em tempos. Por favor, verifique regularmente esta política de privacidade.

10. CONTACTE-NOS

Se tem dúvidas sobre as nossas política, entre em contato connosco:

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