Bem Vindo ao Serviço de Apoio

Como podemos ajudar?

Dúvidas e soluções

Aqui poderás encontrar as respostas para as tuas dúvidas. Se ainda precisares de ajuda envia-nos uma mensagem.

Quando irei receber a minha encomenda?

O tempo de entrega estimado é de 7 a 25 dias úteis após o envio como mencionado à frente do método de entrega e nas condições de serviço. Entenda-se por dias úteis apenas os dias de trabalho dos correios (Segunda a Sexta Feira).

A minha encomenda já ultrapassou o prazo de entrega, o que faço?

Caso a tua encomenda já tenha ultrapassado os 25 dias úteis após o envio entra em contacto connosco para que possamos analisar o teu pedido ao detalhe.

Não recebi a minha encomenda completa e agora?

Este tipo de situação é normal pois o artigo poderá ser de um fornecedor diferente, no entanto receberás os teus restantes artigos nos próximos dias.

Como faço para cancelar uma encomenda?

Caso a tua encomenda ainda esteja em estado pendente e o pagamento ainda não tenha sido confirmado, poderás cancelar a encomenda entrando em contacto connosco. Se a tua encomenda já foi enviada, não podemos ajudar e o cancelamento já não será possível pois a encomenda já se encontra em processamento. 

O que acontece se não estou em casa para receber a minha encomenda?

A entrega é feita directamente em tua casa através dos correios CTT. Caso não se encontre ninguém em casa é deixada uma nota de aviso para que possas levantar a tua encomenda nos correios mais próximos.

Como funcionam as trocas e devoluções?

Poderás efectuar a troca ou devolver o artigo recebido no prazo de 14 dias após a receção da encomenda. É necessário entrar em contacto primeiramente para que possamos enviar as instruções, qualquer encomenda devolvida sem autorização não será aceite.

Mensagem

Todas as mensagens serão respondidas em 1 dia útil excepto fins de semana e feriados.