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Como podemos ajudar?

Dúvidas e soluções

Aqui poderá encontrar as respostas para as suas dúvidas. Se ainda precisar de ajuda envie-nos uma mensagem.

Quando irei receber a minha encomenda?

O tempo de entrega estimado é de 5 a 14 dias úteis após o envio como mencionado à frente do método de entrega e nas condições de serviço. Entenda-se por dias úteis apenas os dias de trabalho dos correios (Segunda a Sexta Feira).

A minha encomenda já ultrapassou o prazo de entrega, o que faço?

Caso a sua encomenda já tenha ultrapassado os 14 dias úteis após o envio entre em contacto connosco para que possamos analisar o seu pedido ao detalhe.

Não recebi a minha encomenda completa e agora?

Este tipo de situação é normal pois o artigo poderá ser de um fornecedor diferente, no entanto receberá os seus restantes artigos nos próximos dias.

Como faço para cancelar uma encomenda?

Caso a sua encomenda ainda esteja em estado pendente e o pagamento ainda não tenha sido confirmado, poderá cancelar a sua encomenda, entrando em contacto connosco. Se a sua encomenda já foi enviada, não podemos ajudar e o cancelamento já não será possível pois a encomenda já se encontra em processamento. 

O que acontece se não estou em casa para receber a minha encomenda?

A entrega é feita directamente em sua casa através dos correios CTT. Caso não se encontre ninguém em casa é deixada uma nota de aviso para que possa levantar a sua encomenda nos correios mais próximos.

Como funcionam as trocas e devoluções?

Poderá efetuar a troca ou devolver o artigo recebido no prazo de 14 dias após a receção da encomenda. É necessário entrar em contacto primeiramente para que possamos enviar as instruções, qualquer encomenda devolvida sem autorização não será aceite.

Mensagem

Todas as mensagens serão respondidas em 1 dia excepto fins de semana e feriados.





Informação sobre CoVid-19

Informamos que devido aos recentes acontecimentos o prazo de entrega estimado pelas transportadoras poderá ser alargado até mais 10 dias úteis. Pedimos desculpa pelo inconveniente mas da nossa parte estamos a fazer de tudo para que volte ao normal, obrigado.

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